zbaas-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

zbaas আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত তিনটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা গ্রাহক সেবার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাড়ির ঠিকানা
• জমা বা উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রেরিত দলিলপত্র বা ছবি
• গ্রাহক সেবায় আপনার যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং পরিষেবায় ব্রাউজিং কার্যকলাপ
• গেমপ্লে ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয় ও হারের রেকর্ড
• কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং আমাদের পরিষেবায় প্রবেশের ধরন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪. আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

zbaas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবার একটি অংশ পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর পরিষেবা প্রদানকারী), পরিচয় যাচাই সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি zbaas একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন নীতি গ্রহণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেব।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা zbaas-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের পরিষেবায় সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, বিশেষত আর্থিক তথ্য, সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৮. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। zbaas এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

৮.১ তথ্য দেখার ও পাওয়ার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখতে বা কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন। এটি করলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ হবে না।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

zbaas মূলত বাংলাদেশের বাজারে কাজ করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। যখনই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখে
• ডেটা স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তি কার্যকর থাকে

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। zbaas-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলায় এবং ইংরেজিতে সেবা দেয়:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ

আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের যথাযথ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের যেকোনো উদ্যোগ সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।